Construa uma surpreendente jornada de compras com push notifications
No cenário digital atual, a personalização da experiência do cliente é um fator fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Os consumidores desejam se sentir únicos e valorizados, e é aí que as push notifications entram em cena. Elas são mensagens enviadas diretamente para os dispositivos dos usuários, seja em seus smartphones, tablets ou computadores, oferecendo uma forma direta de se comunicar com os clientes, mantendo-os engajados e informados ao longo de sua jornada de compras. É uma estratégia menos invasiva que os SMS e mais personalizada que os e-mails.
Uma das grandes vantagens das push notifications é a capacidade de personalização. É possível segmentar sua audiência com base em dados demográficos, interesses e comportamentos de navegação, oferecendo conteúdo relevante e direcionado. Isso proporciona uma experiência mais individualizada, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.
Além disso, é possível criar uma jornada de compras com push notifications que inclua todas as etapas de atendimento ao cliente, desde o momento em que ele visita o site pela primeira vez, passando pelo carrinho abandonado até o pós-venda. Em cada um desses momentos é possível desenvolver e enviar notificações que sejam pertinentes e oportunas. Essas mensagens podem incluir informações sobre ofertas exclusivas, lançamentos de produtos, lembretes de compra e atualizações sobre o status do pedido.
Ao utilizar push notifications de forma estratégica, você mantém o engajamento dos clientes, cria uma conexão mais próxima e fortalece o relacionamento com eles. Além disso, é uma maneira eficaz de aumentar as taxas de conversão, o tempo de permanência no site e a fidelidade à marca.
Portanto, se você deseja surpreender com uma jornada de compras com push notifications em seu site e manter o engajamento dos clientes, invista em estratégias de personalização, segmentação e mensagens relevantes para alcançar melhores resultados e garantir uma experiência única. Quer entender melhor como construir uma jornada de compras com push notifications? É o que mostraremos a seguir!
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O que é e como funciona a push notification?
A push notification é uma mensagem enviada diretamente ao usuário sem a necessidade de qualquer interação, como preencher um formulário ou clicar em botões. Essa forma de comunicação possui dois principais objetivos: chamar a atenção do cliente para que ele realize uma atividade específica dentro do aplicativo, visando o engajamento, ou informá-lo sobre algum assunto relevante. Dessa forma, as push notifications se tornam uma poderosa ferramenta de comunicação, capaz de direcionar a atenção do usuário para ações importantes e manter um alto nível de engajamento.
Quer um exemplo de como chamar a atenção promovendo uma jornada de compras com push notifications? Imagine o cliente navegando pelo seu e-commerce e buscando por um produto. As push notifications podem ser utilizadas para notificar sobre novas sugestões alinhadas com os seus interesses ou sobre promoções. Geralmente, as push notifications possuem taxas de abertura melhores que os e-mails, podendo chegar a 50% a mais.
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Personalize a experiência do seu cliente com as push notifications
Manter um cliente engajado e chegar à tão sonhada fidelização é o desejo de qualquer empresa, não é verdade? Para chegar a esse ponto desejado a personalização da experiência de compra é muito importante. É fundamental que o cliente se sinta lembrado e especial. Um dos grandes benefícios da implantação de uma jornada de compras com push notifications é a possibilidade da personalização. As mensagens podem ser direcionadas para usuários específicos ou para grupos de usuários, mas cuidado, é preciso definir muito bem qual será a audiência e como esta será impactada. Uma mensagem para a audiência errada, pode fazer com que a sua comunicação se torne ineficaz. A seguir listamos algumas dicas que ajudarão o seu site a promover uma jornada de compra com push notifications surpreendente.
1. Anuncie novos produtos à venda
Anunciar novos produtos disponíveis no seu site utilizando as notificações push on site é uma boa forma de fazer aumentar as suas vendas. Por exemplo: imagine que um determinado número de clientes comprou ou fez pesquisas sobre algum produto específico. Quando este produto estiver em estoque – ou algum semelhante ou relacionado – e que possa interessar seus clientes, envie uma notificação para informá-los.
2. Faça promoções
Todos os clientes são atraídos por promoções, seja no preço do produto ou nos custos de envio. Ao enviar notificações com promoções, direcione apenas para segmentos de clientes que, potencialmente, tenham interesse nessas promoções. Também é importante e eficaz criar um senso de urgência no anúncio da promoção, por exemplo, colocando uma data de validade.
3. Crie uma comunicação personalizada
O cliente gosta de sentir que sua marca está falando de forma única e direta com ele. Hoje em dia é muito fácil para as pessoas serem “bombardeadas” com vários anúncios e publicidade online. O que pode realmente gerar uma jornada de compras com push notifications diferenciada é a comunicação personalizada e apropriada para o seu cliente. Por exemplo, envie uma notificação perguntando se ele está gostando do produto que comprou, ou mesmo perguntando o que seu site pode ajudar para melhorar sua próxima experiência de compra.
4. Resgate os carrinhos abandonados
Quando um usuário adiciona um produto ao carrinho, ele demonstra a intenção de comprar. No entanto, é comum que deixem sites de e-commerce sem terminar suas compras.
Por meio das notificações push on site, você pode entrar em contato instantaneamente com seus clientes para informar sobre carrinhos e oferecer condições para o seu resgate.
5. Envie campanhas em tempo real
Com notificações push on site você pode criar um conjunto de comunicações que atingem seu público em tempo real. Essa é uma ótima estratégia para alcançar vendas instantâneas. Enviar uma notificação em tempo real oferecendo desconto em um produto que seu cliente está interessado pode ser o gatilho para a compra.
6. Transforme visitantes em clientes
Uma das melhores maneiras de chamar a atenção de um visitante é por meio das push notifications. Essas mensagens são capazes de levar um simples assinante à compra final, e pode ser um complemento muito interessante para campanhas de e-mail marketing.
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O Pushnews dá a você as ferramentas ideais para estabelecer com o seu cliente uma excelente jornada de compras com push notifications
As push notifications e push on site como as oferecidas pelo Pushnews são ferramentas poderosas para aproximar o seu e-commerce do cliente, oferecendo uma experiência de compras guiada e totalmente personalizada em todas as etapas do processo de compra. As soluções Pushnews estabelecem uma comunicação direta, eficaz e pouco invasiva com o consumidor, aumentando as suas possibilidades de fazer crescer as taxas de conversão do seu negócio. Quer saber mais? Faça um teste gratuito de 14 dias e conheça o Pushnews com suporte 100% em português.
